Una familia vivió un momento incómodo cuando, mientras esperaban a los jugadores del Club Toluca en un hotel de la ciudad, fueron desalojados de forma arbitraria de un Starbucks ubicado dentro de las instalaciones. La denuncia, que fue documentada en video, ha generado indignación entre los usuarios de redes sociales.
Familia denuncia maltrato en hotel de Toluca.
Los hechos ocurrieron en el Hotel DoubleTree by Hilton, ubicado en la colonia San Lorenzo Tepaltitlán. La familia ingresó a la cafetería con la intención de consumir productos mientras esperaban a los futbolistas. Sin embargo, un empleado identificado como René les exigió que abandonaran el lugar, pese a que afirmaron que pagarían su consumo.
"Esta noche fuimos al hotel a esperar al Club Toluca, entramos a Starbucks a comprar y este señor nos sacó. Les dije que traía para pagar y espantó a mis hijas", relató uno de los afectados en redes sociales.
Reacción en redes: entre indignación y debate.
El video donde se muestra el incidente causó indignación en numerosos usuarios, quienes reprobaron la actitud altanera del empleado, sobre todo hacia una de las niñas que lloró tras el desalojo.
No obstante, algunos internautas señalaron que, por políticas internas, los hoteles suelen restringir el acceso a fans para evitar aglomeraciones, sugiriendo que lo correcto habría sido esperar afuera.
Violación a la privacidad y escalada del conflicto.
En los clips compartidos, se observa que tras la negativa inicial, el empleado comenzó a grabar y fotografiar a la familia, lo que detonó un mayor enfrentamiento verbal. Los afectados acusaron una violación a su privacidad, aumentando la tensión.
En un segundo video, se muestra cómo la familia es escoltada hacia la salida, mientras el trabajador, en un tono prepotente, insiste en que se retiren, provocando el llanto de una de las niñas.
Alegatos de ambas partes.
La familia insistió en que su única intención era consumir en la cafetería y luego retirarse tras ver a los jugadores. Por su parte, el empleado argumentó que los desalojaron por estar provocando un escándalo y no respetar las normas internas del establecimiento.
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