BBVA exige a adulta mayor de 96 años acudir en camilla a sucursal en Oaxaca; el caso desata críticas por falta de empatía y trato inhumano.
Oaxaca.- A través de redes sociales se difundió un video en el que se muestra como BBVA México exigió a una mujer de 96 años presentarse en camilla a una sucursal para validar su identidad biométrica, este hecho generó una ola de indignación.
El hecho ocurrió en la sucursal de la colonia Reforma, en Oaxaca capital, y ha generado fuertes críticas contra la institución bancaria por su aparente falta de sensibilidad y humanidad.
La afectada, Fidelia Vásquez Nuño, pensionada del ISSSTE, llevaba más de seis meses sin poder cobrar su pensión debido a problemas con la verificación de su identidad. Su hijo, Gilberto Ayala, relató que, a pesar de haber presentado toda la documentación necesaria y contar con un poder notarial para representarla legalmente, el banco se negó a liberar los fondos.
“Mi madre no padece una enfermedad terminal, pero no puede moverse por sí sola. Aun así, nos exigieron que la lleváramos en persona. Fue un calvario. Tuvimos que trasladarla en camilla y ambulancia solo para que la viera un ejecutivo”, expresó Ayala.
En el video publicado en redes sociales se observa el momento en que la mujer llega en una camilla hospitalaria hasta las puertas del banco.
Ante estos hechos, los familiares de Fidelia interpusieron quejas formales ante la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH), la Defensoría de los Derechos Humanos del Pueblo de Oaxaca (DDHPO) y la Condusef, solicitando una investigación sobre el trato que recibió.
En redes sociales, el caso ha despertado solidaridad y denuncias similares de otros ciudadanos, quienes compartieron experiencias con bancos que también exigieron la presencia física de adultos mayores en condiciones de salud delicadas.
Te podría interesar:
Temas relacionados:
