En México, cobrar un extra por pagar con tarjeta de crédito o débito está prohibido desde 2014 por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Esta ley establece que el negocio debe asumir los costos de la terminal bancaria, no el cliente.
Multas severas por cobrar comisión con tarjeta
La Profeco puede sancionar a los comercios con multas que van desde 701 hasta 2.4 millones de pesos, según la gravedad y reincidencia. Esta medida busca proteger a los consumidores y frenar estas prácticas abusivas.
Acciones de Profeco contra comercios infractores
Cuando se detectan cobros ilegales, Profeco puede imponer multas, hacer amonestaciones públicas e incluso clausurar temporalmente el negocio si no corrige la conducta.
¿Cómo denunciar cobros indebidos?
Si te han cobrado comisión, reúne evidencia como el ticket, foto del anuncio o estado de cuenta. Puedes denunciar a Profeco por teléfono (CDMX: 55 5568 8722, Nacional: 800 468 8722), correo electrónico o plataforma en línea Conciliaexprés.
Consecuencias para negocios reincidentes
Comercios que persisten en cobrar comisión pueden enfrentar multas más altas, suspensión de actividades y daño reputacional, aplicando a grandes y pequeños negocios por igual.
Proteger tus derechos es fundamental. No permitas que te cobren de más al pagar con tarjeta y denuncia estas prácticas ilegales.
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