Desde febrero de 2023, todos los viajes en DiDi Puebla están conectados al C5 estatal, garantizando una respuesta más rápida y eficiente ante emergencias.
Si un usuario, ya sea pasajero o conductor, enfrenta una situación de riesgo, puede presionar el Botón de Emergencia en la app de DiDi. Al completar la llamada al 911, los agentes del C5 reciben de inmediato información clave para enviar apoyo de manera efectiva.
Información compartida con el C5
Cuando se activa la alerta de emergencia, los agentes del C5 acceden de inmediato a:
✅ Datos del usuario: Nombre, teléfono y tipo de cuenta (pasajero o conductor).
✅ Detalles del vehículo: Marca, color y placas.
✅ Ubicación en tiempo real: Geolocalización y trayectoria del viaje.
Esto permite una reacción rápida y precisa, optimizando el envío de ayuda.
Funciones de seguridad dentro de la app
DiDi refuerza la seguridad de cada viaje con herramientas innovadoras dentro de su aplicación:
Contactos de confianza
Permite elegir hasta cinco personas para compartir la ruta en tiempo real.
? Grabación de audio
Pasajeros y conductores pueden grabar el audio del viaje con solo presionar un botón, útil para la resolución de incidentes.
Monitoreo inteligente del viaje
El sistema detecta anomalías mediante GPS y, si es necesario, DiDi contacta al usuario para verificar su seguridad.
Inteligencia artificial para prevenir riesgos
DiDi utiliza Modelos de Inteligencia Artificial (IA) para analizar y gestionar la seguridad en tiempo real. Estas herramientas permiten:
- Detectar riesgos analizando patrones de viaje y el historial de cuentas.
- Optimizar zonas de riesgo evaluando datos históricos de seguridad.
- Bloquear usuarios suspendidos mediante reconocimiento facial.
Compromiso con una movilidad segura
La seguridad en DiDi Puebla es una prioridad. La empresa continuará desarrollando nuevas funciones y alianzas estratégicas para garantizar una movilidad más segura, eficiente y confiable para todos.
Recuerda: DiDi cumple con la normativa de protección de datos personales y solo comparte información con el C5 en casos de emergencia tras la activación del Botón de Emergencia.
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