La Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores es uno de los principales programas sociales del Gobierno de México, destinado a brindar apoyo económico a personas de 65 años o más, con un pago bimestral de 6,200 pesos, entregado directamente y sin intermediarios.
Sin embargo, algunos beneficiarios pueden enfrentar retrasos o fallas en el depósito. Si este es tu caso, aquí te explicamos qué hacer paso a paso.
1. Verifica tu saldo antes de reportar
Antes de levantar un reporte, asegúrate de que el depósito realmente no se haya realizado. Puedes consultar el saldo de tu tarjeta del Banco del Bienestar de tres maneras:
- Desde la app Banco del Bienestar Móvil.
- Llamando al 800 900 2000.
- En cualquier cajero automático del Banco del Bienestar.
2. Llama a la Línea de Bienestar para reportar el problema
Si confirmas que el dinero no fue depositado, comunícate con la Línea de Bienestar al 800 639 42 64.
El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas, y fines de semana y días festivos de 9:00 a 21:00 horas.
Ten a la mano tu CURP y tu identificación oficial (INE) para agilizar el reporte.
3. Acude a un módulo de atención ciudadana
Si el problema persiste, puedes acudir directamente a un módulo de atención ciudadana de la Secretaría de Bienestar.
Consulta la ubicación del módulo más cercano en el portal oficial de la dependencia.
4. Revisa el estado de tu tarjeta del Bienestar
Es posible que el pago no se refleje debido a una tarjeta vencida, bloqueada o dañada.
Si detectas alguno de estos casos, acude al Banco del Bienestar para reponerla. Una vez activada la nueva tarjeta, podrás retirar tu dinero sin contratiempos.
5. Otras formas de contacto
Si prefieres canales digitales, puedes comunicarte a través de las redes oficiales de la Secretaría de Bienestar en Facebook y X (Twitter), o enviar un correo electrónico a:
? Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Con esta guía podrás verificar, reportar y recuperar tu pago de la Pensión del Bienestar de forma segura y sin intermediarios.
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