Protege tu dinero: Aprende a consultar el saldo de tu Tarjeta del Bienestar y qué hacer en caso de retiros no autorizados

¿Cómo consultar el saldo de tu Tarjeta del Bienestar?

Consultar el saldo de tu Tarjeta del Bienestar es un proceso sencillo y puede hacerse de varias maneras:

1. Por teléfono:
   • Llama al Banco del Bienestar al 800-900-2000.
   • Selecciona la opción 1 para consultar el saldo.
   • Ingresa los 16 dígitos de tu tarjeta y tu año de nacimiento.
   • La central telefónica te proporcionará el saldo actual de tu cuenta.
2. En cajero automático:
   • Visita una sucursal del Banco del Bienestar.
   • Inserta tu tarjeta en el cajero automático.
   • Introduce tu NIP y selecciona la opción “Consultar saldo” en el menú.
   • El cajero mostrará el saldo disponible en tu tarjeta.
3. Por internet (APP del Banco del Bienestar):
   • Descarga la aplicación del Banco del Bienestar desde tu tienda de aplicaciones.
   • Regístrate ingresando el número de tu tarjeta y NIP.
   • Sigue las instrucciones para configurar tu cuenta.
   • Consulta tu saldo desde la pantalla principal de la aplicación.

¿Qué hacer si descubres retiros no autorizados?

Si al consultar tu saldo detectas retiros no autorizados, es fundamental actuar con rapidez para proteger tus fondos. Sigue estos pasos:

1. Bloquea tu tarjeta:
   • Llama al 800-821-3844 para reportar el robo y bloquear tu tarjeta.
   • Ten a la mano tu CURP e INE para confirmar tu identidad.
   • Anota el número de folio proporcionado durante la llamada.
2. Reporta el robo:
   • Después de bloquear tu tarjeta, llama al 800-639-4264.
   • Selecciona la opción 1 y proporciona el folio, CURP y datos del INE.
   • Te darán una fecha para recoger una nueva tarjeta, la cual estará activa en un par de días.

Consejos adicionales para mantener la tarjeta segura

• No compartas tu NIP con nadie.
• Revisa tu saldo regularmente para detectar cualquier actividad sospechosa de inmediato.
• Mantén tu tarjeta y datos personales seguros para evitar problemas de seguridad.

¿Qué hacer si tu Tarjeta del Bienestar está bloqueada?

Si tu tarjeta ha sido bloqueada debido a intentos fallidos al ingresar el NIP, es importante seguir estos pasos para resolver el problema:

• Una vez que tu NIP ha sido bloqueado, deberás esperar un lapso de 48 horas antes de intentar usar la tarjeta nuevamente en los cajeros automáticos del Banco del Bienestar. Este período de espera es necesario para que el sistema desbloquee automáticamente tu tarjeta.

Conocer cómo consultar el saldo de tu Tarjeta del Bienestar y qué hacer en caso de retiros no autorizados es clave para gestionar tus recursos de manera efectiva y proteger tu dinero. Siguiendo estos pasos y consejos, podrás mantener tu tarjeta siempre bajo control y disfrutar de los beneficios que ofrece.

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