Rosas acudió a una sucursal de BBVA para solicitar información sobre créditos personales e hipotecarios, sin embargo, fue notificada de que tenía tres deudas registradas en su buró de crédito.
Una mujer identificada como Ximena Rosas denunció a través de redes sociales haber sido víctima de robo de identidad, acumulando una deuda de cerca de 130 mil pesos que jamás solicitó.
¿Cómo descubrió el robo?
En octubre pasado, Rosas acudió a una sucursal de BBVA para solicitar información sobre créditos personales e hipotecarios. Sin embargo, fue notificada de que tenía tres deudas registradas en su buró de crédito, incluyendo una con Liverpool, otra con Sanborns y una tercera con una empresa llamada Aplazo, de la que no tenía conocimiento.
“Obviamente me asusté porque yo no he solicitado ningún crédito ni tarjeta que no haya pagado”, relató.
Para aclarar los cargos, las tiendas le solicitaron presentar una denuncia ante la Fiscalía General de Justicia, pero el proceso fue complicado:
- La denuncia digital fue rechazada dos veces por falta de información específica como números de contrato y montos.
- En la Fiscalía, la respuesta inicial fue que “es muy complicado investigar este tipo de casos”.
- Finalmente, logró que aceptaran su denuncia tras acudir varias veces personalmente.
Liverpool resolvió su caso en tres días, pero Sanborns tardó tres meses en emitir una respuesta favorable.
¿Cómo ocurrió el robo?
Los delincuentes habrían usado una copia de su credencial del INE para abrir las cuentas, proporcionando datos falsos como correo electrónico y número telefónico, lo que impidió que Rosas recibiera alertas sobre las deudas.
Rosas compartió una recomendación clave para prevenir este tipo de delitos: Activar alertas en el buró de crédito: Este servicio notifica si alguien intenta consultar tu historial crediticio, lo que permite detectar intentos de fraude a tiempo.
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