Plataforma de apoyos a deudos COVID presenta fallas en su primer día de operación

Sin embargo, desde el primer día de funcionamiento de la plataforma, los solicitantes han reportado fallas; la más frecuente, reportada al noticiero “Por la mañana” de Ciro Gómez Leyva de Radio Fórmula, es que el sistema no encuentra las actas de defunción de los finados.

“El sistema dice que no encuentra el acta de defunción con el mismo número en el Registro Nacional de Población (Renapo)”.

Pésimo servicio ahora veamos a cuantos les negaran la ayuda o el gobierno o dirá que lla dio y lo robara solo esperemos que tontería harán #DeudosCovid pic.twitter.com/h62ImR1CLH
— maximilianodelmontte (@maximillllllll) December 3, 2020

A través de Twitter, con el #DeudosCovid, se ha reportado el mismo problema: “El sistema arroja que el acta de defunción -que tengo impresa- no existe en el Renapo”, “No deja pasar al paso dos, adjunto el acta en PDF pero me dice que no existe el acta en Renapo”, son algunas de las denuncias que aparecen en redes sociales.

Esta falla no permite a los solicitantes pasar del primero de cinco pasos del registro: datos del finado (donde se reporta el problema), datos del solicitante, datos bancarios, motivos de gastos y descarga de folio.

#DeudosCovid Su página no está funcionando de manera correcta, aparece error desde el paso 1 ¿quizá sea necesario subir los datos a las 3 am? es pregunta seria...
La CURP de mi mama está correcta, así la puedo bajar del portal correspondiente a la CURP pic.twitter.com/y1bE44d3nj
— Azalea Ortiz (@azalea_ortiz) December 2, 2020

¿Cómo puedes solicitar tu apoyo?

Ingresa a la página deudoscovid.gob.mx , da clic en el apartado Registro solicitud de apoyo y completa la solicitud, para ello debes tener a la mano:

CURP de persona fallecida y del solicitante
Acta de defunción
Identificación oficial del solicitante
Documentación que acredite el parentesco

Llevo más de 14 hrs tratando de hacer el tramite de #DeudosCovid y siguen sin solucionar su pagina para tramite.
No se puede avanzar del primer paso, marca errores ilógicos, marca datos erróneos. pic.twitter.com/hw1mXYLsgj
— Miguel Villalobos (@mvc_radiomx) December 2, 2020

¿Quién puede solicitar el apoyo?

El solicitante puede ser: padre, madre, esposa, esposo, concubina, concubino, hija, hijo (mayores de 18 años) u otro familiar que acredite el parentesco.

Para recibir el apoyo: podrá ser a través de una cuenta bancaria a nombre del solicitante o en efectivo en oficinas del DIF a nivel nacional.