Si alguna vez has ido a tu clínica y no te entregan el medicamento que necesitas, ya hay un proceso claro para solucionarlo, así lo informaron autoridades del Gobierno de México. La presidenta Claudia Sheinbaum explicó que existen mecanismos para que los pacientes puedan recibir sus tratamientos sin quedarse a la deriva.
El primer paso es acercarte a los módulos de Trato Digno, disponibles en instituciones como IMSS, ISSSTE e IMSS Bienestar. Estos equipos están capacitados para ayudarte a resolver problemas comunes durante tu atención médica.
“Ahí puedes reportar desde mala atención hasta falta de medicamentos”, detallaron autoridades
Este canal es el punto inicial para gestionar cualquier inconveniente, y muchas veces permite resolver el problema directamente en la unidad médica.
Opciones digitales y telefónicas para resolver el problema
Si no logras una solución inmediata, también puedes utilizar herramientas habilitadas a nivel nacional. El subsecretario Eduardo Clark explicó que hay dos vías principales:
- Ingresar al sitio web: recetacompleta.gob.mx
- Llamar al número telefónico: 079
Para realizar el trámite, es importante contar con:
- CURP del paciente
- Receta médica con folio
Estos datos permiten rastrear el medicamento solicitado y agilizar la gestión, ya que el sistema identifica la unidad médica y el tratamiento pendiente.
Una vez hecho el reporte, las autoridades se encargan de dar seguimiento y contactar al paciente para informarle:
- Dónde puede recoger el medicamento
- Si será enviado a otra unidad médica
- O cómo se realizará la entrega
El objetivo es que ninguna persona se quede sin su tratamiento, incluso si hubo problemas iniciales de abastecimiento.
Avances en el abasto de medicamentos
Las autoridades señalaron que actualmente se cuenta con una cobertura del 97% en medicamentos dentro del sistema de salud pública, aunque el objetivo es alcanzar el 100%.
También se recordó que el modelo IMSS Bienestar aún no opera en todo el país, ya que actualmente está presente en 23 estados, mientras que otras entidades mantienen sus propios sistemas de salud.
Entre los estados que no forman parte de este modelo se encuentran:
- Nuevo León
- Chihuahua
- Aguascalientes
- Coahuila
- Jalisco
- Querétaro
- Guanajuato
- Durango
Aun así, el proceso para reportar medicamentos faltantes está homologado en todo el país, lo que facilita que cualquier paciente pueda acceder a este apoyo.
En resumen, si no recibes tu medicamento, hay alternativas claras y accesibles para resolverlo, y lo más importante es actuar de inmediato para asegurar la continuidad de tu tratamiento.
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