El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) presentó una ambiciosa estrategia para reducir los tiempos de espera en cirugías y consultas de especialidad. Desde Palacio Nacional, Zoé Robledo Aburto, director general del IMSS, anunció que la meta para 2025 es realizar más de 2 millones de cirugías.
Para lograrlo, se implementarán las siguientes acciones:
- Contratación de enfermeras quirúrgicas.
- Cirugías programadas los siete días de la semana.
- Compra de instrumental quirúrgico y renovación del equipo de esterilización.
- Prioridad a cirugías urgentes con base en criterios médicos.
- Simplificación de trámites y mejora en procesos de referencia entre hospitales.
Actualmente, el IMSS reporta casi 500 mil cirugías realizadas en lo que va del año. Robledo aseguró que este mes se logró un punto de inflexión para alcanzar la meta planteada.
IMSS-BIENESTAR implementa modelo territorial con 212 equipos regionales
Por su parte, Alejandro Svarch Pérez, director general del programa IMSS-BIENESTAR, informó la creación de 212 equipos regionales que operarán bajo un modelo de atención territorial, acercando los servicios médicos a las comunidades más alejadas.
Cada equipo:
- Tiene una región asignada con centros de salud, hospitales y población específica.
- Fue seleccionado con base en experiencia y capacidades clínicas.
- Ya recibió capacitación en gestión territorial y supervisión clínica.
- Realiza acciones integradas y continuas, no desde oficinas, sino en campo, con presencia activa.
Este modelo responde a la instrucción presidencial de construir un sistema de salud desde el territorio, enfocado en las necesidades reales de la población.
ISSSTE lanza estrategia nacional para un trato digno al derechohabiente
Durante la misma conferencia matutina, el director general del ISSSTE, Martí Batres Guadarrama, presentó una estrategia de 10 puntos para mejorar el trato a los derechohabientes, enfocada en empatía, humanismo y atención inmediata.
Entre los puntos más relevantes destacan:
- Creación de una Comisión Nacional de Trato Digno, con participación de distintas áreas del ISSSTE.
- Implementación de un protocolo único de atención digna en todas las unidades.
- Talleres de humanización para médicos, enfermería, personal paramédico, administrativo y de seguridad.
- Instalación de módulos visibles de atención al derechohabiente.
- Recepción personalizada por personal identificado con chalecos de trato digno.
- Subequipos de respuesta rápida para atender quejas, incluso en redes sociales.
- Reducción de filas en clínicas de primer nivel.
- Supervisión constante en áreas de urgencias.
- Evaluación periódica de satisfacción del usuario, con tablero de indicadores.
- Línea directa 554000 1000 para quejas y sugerencias, atendida por personal capacitado.
Batres subrayó que esta política busca erradicar el maltrato institucional: “Nada de despotismo ni burocratismo. La atención empieza con un apapacho institucional que también sana”.
Estas estrategias del IMSS e ISSSTE marcan un cambio estructural en el sistema de salud pública mexicana, con enfoque territorial, atención especializada y trato digno como eje central del bienestar.
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