Puebla, Pue.- El presidente municipal de Puebla, Eduardo Rivera Pérez, presentó el primer smartbot de la ciudad: “Ángela”, un asistente virtual que ofrece información y servicios a los ciudadanos a través de WhatsApp y la página web del gobierno. “Ángela” es un proyecto innovador que busca facilitar y acercar los trámites y servicios a las y los poblanos de manera segura, accesible y eficiente.
Entre las funciones de “Ángela” se encuentran: informar sobre trámites como licencias, apertura a la palabra y expediente digital; recibir y dar seguimiento a reportes de baches, luminarias, poda y atención ciudadana; dar a conocer programas sociales como Créditos Contigo, Médico Contigo, Contigo Mujer y Estancias Infantiles; proporcionar información sobre la App “Alerta Contigo”, el acompañamiento bancario, los parquímetros, la oferta cultural y los puntos turísticos de Puebla.
El edil destacó que “Ángela” se encuentra en una fase de mejora permanente, ya que en la medida que vaya interactuando con los ciudadanos va a ir acrecentando la información y será mucho más eficiente el servicio que otorgue. Asimismo, anunció que en mayo el sistema funcionará en Telegram y posteriormente contarán con un robot virtual.
El evento de lanzamiento se realizó en Cinemex de Plaza Solesta, con la presencia de autoridades municipales y representantes de la empresa encargada del desarrollo del smartbot. El número de WhatsApp de “Ángela” es 22 16 44 62 14, y la página web del gobierno es pueblacapital.gob.mx
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