Profeco suspende bar de Avenida Juárez por cobro indebido de propina y anomalías sanitarias

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de suspensión precautoria en el negocio luego de realizar un operativo de verificación en coordinación con la Dirección de Protección contra Riesgos Sanitarios (DPRIS), dependencia que también detectó anomalías durante la inspección.

Entre las principales faltas señaladas por Profeco se encuentra el cobro automático del 20 por ciento de propina sin autorización expresa de los clientes, práctica considerada irregular por vulnerar los derechos del consumidor.

Además, las autoridades detectaron deficiencias en la información proporcionada a los usuarios, como promociones sin restricciones claramente especificadas, omisión de datos sobre cantidades y contenidos de productos, así como condiciones incompletas en ofertas comerciales.

La intervención ocurre apenas días después de que el Ayuntamiento de Puebla clausurara el establecimiento tras reportes ciudadanos relacionados con riñas y presuntas agresiones a clientes, situación que ya había colocado al negocio bajo atención pública y administrativa.

Aunque la DPRIS confirmó sanciones por incumplimientos sanitarios, hasta el momento no se detallaron las anomalías específicas detectadas en esa materia.

Los sellos de suspensión permanecerán colocados hasta que el establecimiento solvente las observaciones hechas por las autoridades y cumpla con los lineamientos establecidos por la legislación vigente.

El caso volvió a generar debate entre consumidores sobre prácticas comunes en bares y restaurantes relacionadas con cobros obligatorios de propinas, tema que constantemente provoca inconformidad y denuncias en distintos estados del país.

Asimismo, especialistas en consumo han insistido en que las propinas deben ser voluntarias y no pueden integrarse automáticamente a las cuentas sin consentimiento del cliente.

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