Puebla, Pue.– La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ordenó la suspensión de actividades en la tienda Chedraui ubicada sobre el Boulevard Xonaca, en la colonia Vista Hermosa, tras detectar múltiples irregularidades en el manejo de precios y en la información proporcionada a los clientes.
De acuerdo con el comunicado oficial, la medida fue tomada luego de que la dependencia recibiera denuncias ciudadanas que señalaban abusos en la facturación y falta de claridad en los cobros de comisiones por distintos servicios. Durante una visita de verificación, inspectores de Profeco constataron diversas violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, por lo que colocaron dos sellos de suspensión en las áreas de comercialización de bienes, productos y servicios.
Entre las principales irregularidades detectadas se encuentra el incumplimiento en el respeto a los precios exhibidos en los anaqueles, situación que afecta directamente al consumidor en el momento de pagar en cajas. Además, el establecimiento no informaba de manera clara el costo adicional por el servicio a domicilio en la compra de artículos de línea blanca, lo que constituye una falta a la obligación de transparencia comercial.
La Profeco también documentó que la tienda omitía dar a conocer las tarifas correspondientes a las comisiones que cobra al fungir como intermediario en servicios de terceros, tales como pagos de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), Sky, Infonavit y otros. De igual forma, no exhibía de manera visible los costos asociados al pago de tarjetas de crédito realizado en sus instalaciones.
La dependencia federal subrayó que estas omisiones representan prácticas indebidas que vulneran los derechos básicos de los consumidores, en particular el acceso a información suficiente y veraz sobre los productos y servicios contratados.
La suspensión permanecerá vigente mientras el establecimiento no acredite las correcciones necesarias y garantice el cumplimiento de la normatividad. Profeco reiteró que mantendrá las inspecciones de verificación en Puebla y otras entidades del país, con el fin de proteger a los usuarios de abusos comerciales y promover un mercado más justo y transparente.
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