Tlaxcala, Tlax.- El Ayuntamiento de Tlaxcala informó que el asistente virtual “Xicoh”, una de las herramientas más utilizadas para la atención ciudadana, entró en un proceso de mantenimiento y actualización. Debido a estos trabajos técnicos, el servicio gratuito vía WhatsApp, que opera a través del número 246 221 99 14, permanecerá suspendido de manera temporal hasta nuevo aviso.
Las autoridades municipales aclararon que esta pausa no significa la cancelación del servicio, sino todo lo contrario. Se trata de una medida preventiva y estratégica para mejorar el desempeño del asistente virtual y garantizar que siga funcionando de manera óptima. Durante este periodo, el gobierno municipal continuará atendiendo a la ciudadanía por otros canales oficiales, mientras se afinan los detalles técnicos de esta herramienta digital.
Mejoras pensadas en la gente y sus necesidades
El objetivo principal de esta actualización es fortalecer el funcionamiento de “Xicoh” y ampliar sus capacidades, para que siga siendo un canal ágil, confiable y cercano a la población. A través de este asistente virtual, las y los ciudadanos pueden consultar información oficial, dar seguimiento a reportes, así como conocer trámites y servicios municipales de forma rápida y sencilla.
Desde su puesta en marcha, “Xicoh” se ha convertido en un apoyo importante para quienes buscan respuestas sin tener que acudir físicamente a oficinas municipales. Por ello, el ayuntamiento apuesta por modernizar su infraestructura digital, adaptándola a las nuevas necesidades de la población y a los retos tecnológicos actuales.
Innovación digital con un gobierno de rostro humano
Con estas acciones, el gobierno municipal encabezado por el alcalde Alfonso Sánchez García reafirma su compromiso con la innovación y la mejora continua en la atención pública. La modernización de herramientas digitales como “Xicoh” forma parte de una estrategia más amplia para consolidar un gobierno más eficiente, transparente y accesible.
La administración municipal destacó que la tecnología no solo debe servir para agilizar procesos, sino también para acercar el gobierno a la gente, facilitando la comunicación y fortaleciendo la confianza ciudadana. Una vez concluido el mantenimiento, “Xicoh” regresará con funciones mejoradas que permitirán una experiencia más completa y útil para las y los tlaxcaltecas.
El ayuntamiento invitó a la población a mantenerse atenta a los canales oficiales, donde se informará oportunamente la reactivación del servicio y las nuevas mejoras que traerá consigo este asistente virtual.
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