¿No recibiste tu Pensión del Bienestar? Sigue estos pasos para recuperar tu pago

Sin embargo, algunos beneficiarios pueden enfrentar retrasos o fallas en el depósito. Si este es tu caso, aquí te explicamos qué hacer paso a paso.

1. Verifica tu saldo antes de reportar

Antes de levantar un reporte, asegúrate de que el depósito realmente no se haya realizado. Puedes consultar el saldo de tu tarjeta del Banco del Bienestar de tres maneras:

• Desde la app Banco del Bienestar Móvil.
• Llamando al 800 900 2000.
• En cualquier cajero automático del Banco del Bienestar.

2. Llama a la Línea de Bienestar para reportar el problema

Si confirmas que el dinero no fue depositado, comunícate con la Línea de Bienestar al 800 639 42 64.
El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas, y fines de semana y días festivos de 9:00 a 21:00 horas.

Ten a la mano tu CURP y tu identificación oficial (INE) para agilizar el reporte.

3. Acude a un módulo de atención ciudadana

Si el problema persiste, puedes acudir directamente a un módulo de atención ciudadana de la Secretaría de Bienestar.
Consulta la ubicación del módulo más cercano en el portal oficial de la dependencia.

4. Revisa el estado de tu tarjeta del Bienestar

Es posible que el pago no se refleje debido a una tarjeta vencida, bloqueada o dañada.
Si detectas alguno de estos casos, acude al Banco del Bienestar para reponerla. Una vez activada la nueva tarjeta, podrás retirar tu dinero sin contratiempos.

5. Otras formas de contacto

Si prefieres canales digitales, puedes comunicarte a través de las redes oficiales de la Secretaría de Bienestar en Facebook y X (Twitter), o enviar un correo electrónico a:
? demandasocial@bienestar.gob.mx

Con esta guía podrás verificar, reportar y recuperar tu pago de la Pensión del Bienestar de forma segura y sin intermediarios.