Condusef alerta en Tlaxcala por fraudes en compras de fin de año

La titular de la Unidad de Atención a Usuarios de la Condusef en Tlaxcala, Marisol Núñez Vázquez, explicó que en diciembre hay un mayor movimiento de dinero, uso intensivo de tarjetas de crédito, débito y transferencias electrónicas, lo que vuelve más vulnerables a los usuarios si no toman precauciones básicas.
En este contexto, la funcionaria pidió a la ciudadanía mantenerse alerta y desconfiar de cualquier comunicación sospechosa que llegue por correo electrónico, mensajes de texto, WhatsApp o redes sociales, ya que ninguna institución bancaria solicita datos personales, contraseñas o números de tarjeta por estos medios.

Recomendaciones clave para compras en línea seguras

Con el crecimiento del comercio electrónico, la Condusef reiteró la importancia de verificar que las tiendas en línea sean oficiales antes de realizar cualquier pago. Entre las recomendaciones principales destacan revisar que la página inicie con https://, confirmar la presencia del candado de seguridad en el navegador y evitar hacer clic en enlaces desconocidos.
También se alertó sobre las promociones exageradas o demasiado buenas para ser verdad, ya que suelen ser una de las estrategias más comunes de los estafadores. Si se reciben mensajes sobre cargos no reconocidos, lo mejor es no abrir enlaces y comunicarse directamente con el banco por los canales oficiales.
Además, se recomienda crear contraseñas seguras y distintas para cada aplicación, no compartirlas, no guardarlas en lugares inseguros y mantener los dispositivos protegidos con antivirus actualizados. Otro punto clave es evitar el uso de redes WiFi públicas al realizar compras o movimientos bancarios.

Qué hacer ante cargos no reconocidos y cómo recibir apoyo

Si una persona detecta cargos no reconocidos en sus cuentas o tarjetas, debe reportarlos de inmediato a su institución financiera para evitar mayores afectaciones. Núñez Vázquez recordó que la Condusef brinda asesoría gratuita de lunes a viernes, en un horario de 8:30 a 16:00 horas, sin necesidad de agendar cita previa.
Aunque el robo físico de tarjetas en cajeros automáticos ha disminuido, los fraudes cibernéticos van en aumento, por lo que se sugiere utilizar retiros sin tarjeta, reducir el uso de efectivo y aprovechar las aplicaciones bancarias, que cuentan con candados adicionales como reconocimiento facial o tarjetas digitales.
Finalmente, la Condusef recomendó guardar todos los comprobantes de compra, revisar constantemente los movimientos bancarios y esperar el estado de cuenta, ya que una detección oportuna puede marcar la diferencia para recuperar el dinero y evitar mayores problemas financieros.