Tlaxcala acelera sus trámites y promete ahorros de tiempo y dinero para miles

Durante el Diálogo Circular en la Coordinación de Comunicación, Julio César Portilla Caballero, titular de la Comisión Estatal de Mejora Regulatoria de Tlaxcala (Cemert), explicó que el proceso de modernización no significa reemplazar por completo la atención presencial. Al contrario, dejó en claro que el modelo contempla dos rutas activas: atención presencial y atención digital, para que la ciudadanía pueda elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades.

Este enfoque resulta importante porque el acceso a trámites también está ligado a derechos fundamentales como salud, educación y movilidad, por lo que la administración estatal insiste en que nadie debe quedar fuera por falta de acceso a tecnología.

La digitalización avanza, pero sin dejar fuera a quienes más lo necesitan

Uno de los puntos más relevantes del proyecto es que sí se está tomando en cuenta la brecha digital, especialmente en sectores donde la edad o las condiciones sociales dificultan el acceso a internet o dispositivos. Por eso, aunque el objetivo es avanzar hacia procesos más ágiles y modernos, la digitalización será una alternativa fuerte, pero no el único camino.

Portilla detalló que el proyecto nacional plantea que al menos 40 por ciento de los trámites tengan algún nivel de digitalización, ya sea para agendar citas, emitir resolutivos o incluso completar procesos casi de inicio a fin. Sin embargo, aclaró que la intención inmediata no es que todos sean totalmente digitales, sino que más del 40 o 50 por ciento mejoren en alguna etapa clave.

Además, Tlaxcala busca aprovechar el Repositorio Nacional de Tecnología Pública, una herramienta que permite solicitar la donación de software para ciertos trámites, lo que reduce costos. Incluso recordó que ya existe un convenio con Baja California y próximamente se harán acuerdos con Infotec y la Ciudad de México para adaptar sistemas útiles sin que ello represente grandes inversiones.

Menos papel, menos vueltas y millones de pesos en ahorro

La estrategia de simplificación administrativa no solo busca rapidez, también pretende reducir burocracia, eliminar vueltas innecesarias y ahorrar recursos públicos y ciudadanos. Actualmente, el gobierno estatal tiene identificados 861 trámites y servicios, y ya impulsa varios proyectos prioritarios.

Entre ellos destaca el trabajo con la Secretaría de Movilidad y Transporte (SMyT) para modernizar el trámite de la licencia de conducir bajo el modelo nacional, así como procesos en el sector educativo para simplificar cerca de 18 trámites en educación inicial, básica y media superior. También hay avances en el Registro Civil, Secretaría de Finanzas y Registro Público de la Propiedad.

La simplificación se basa en cuatro criterios: los trámites más usados, los totalmente presenciales, los que generan más costo burocrático y los enfocados en grupos vulnerables. En ese contexto, el programa Cero Papel Tlaxcala ya muestra resultados contundentes, pues ha generado ahorros por 15 millones de pesos gracias a la gestión digital de 131 mil 675 documentos en los últimos dos años.

En pocas palabras, Tlaxcala está empujando una transformación administrativa que promete menos filas, menos papel y más eficiencia para la ciudadanía. Si el ritmo se mantiene, los trámites en el estado podrían cambiar de forma importante en los próximos meses.