Tlaxcala impulsa gobierno innovador con IA y mejora percepción ciudadana en 40%

Durante el Segundo Congreso de Servidoras y Servidores Públicos 2026, enfocado en la inteligencia artificial generativa, la mandataria resaltó que la capacitación tecnológica es clave para mejorar la atención ciudadana, pero dejó claro que esta debe ir siempre acompañada de calidez, profesionalismo y cercanía.

“El verdadero cambio se logra con un equipo comprometido que da vida a esta administración”, expresó, reconociendo el papel fundamental de los trabajadores del gobierno estatal.

Digitalización de servicios y avances concretos

Uno de los logros más relevantes es que Tlaxcala ya alcanzó un 40% en la digitalización de sus servicios públicos, permitiendo a la ciudadanía realizar trámites de manera más ágil y sin intermediarios.

La gobernadora explicó que este avance no es menor, ya que se partió prácticamente desde cero, y hoy dependencias como la Secretaría de Movilidad ya cuentan con hasta un 75% de sus trámites completamente digitalizados.

Además, adelantó nuevos proyectos que fortalecerán esta transformación, como el Archivo Notarial digital, el cual busca modernizar el acceso a documentos oficiales.

Este proceso no solo mejora la eficiencia gubernamental, también impulsa la transparencia y facilita la vida de las y los ciudadanos.

Inteligencia artificial para un mejor gobierno

Por su parte, la oficial Mayor de Gobierno, Eréndira Berenice Garay Salas, subrayó que la implementación de la inteligencia artificial generativa representa una herramienta clave para fortalecer la toma de decisiones, optimizar procesos y elevar la calidad de los servicios públicos.

Destacó que este esfuerzo forma parte de una estrategia integral para construir un gobierno más eficiente, moderno y comprometido con la ciudadanía.

Asimismo, recordó que en la primera edición de este congreso participaron más de 600 servidores públicos, lo que demuestra el interés y la necesidad de seguir innovando en el sector público.

“La invitación es a sumar ideas, fortalecer el trabajo en equipo y mantener siempre el objetivo claro: ofrecer mejores resultados a la ciudadanía”, puntualizó.

Con estos avances, Tlaxcala se posiciona como un referente nacional en innovación gubernamental, marcando el camino para que otras entidades adopten modelos similares enfocados en tecnología y atención humana.