Amazon, uno de los gigantes del comercio electrónico, implementará un cambio significativo en su proceso de devoluciones a partir del 1 de enero de 2025. Esta medida está diseñada para impactar a los vendedores, no a los compradores.
Detalles del Cambio en las Devoluciones
A partir de la fecha mencionada, Amazon aplicará una tarifa por procesamiento de devoluciones a los vendedores cuyos productos presenten una alta tasa de devoluciones. Esta tarifa se aplicará solo a aquellos productos que superen un umbral específico de devoluciones en cada categoría, excluyendo ropa, gafas, zapatos y complementos.
- Cálculo de la Tarifa: La tarifa se aplicará a productos que superen un umbral, definido como el porcentaje de unidades devueltas en los tres meses posteriores al envío. Los cargos se realizarán entre el 7 y el 15 del tercer mes tras el envío, comenzando en abril de 2025.
- Exenciones: Si el envío de un producto es inferior a 25 unidades en un mes, las devoluciones de esas unidades estarán exentas de la tarifa. La compañía aclara que esta medida se aplica únicamente a los vendedores de Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España.
Ejemplo Ilustrativo
Amazon proporcionó un ejemplo para clarificar la nueva política:
- Si se enviaron 1000 unidades de un producto y se devolvieron 120 en los tres meses siguientes, y si el umbral de devoluciones para esa categoría es del 10% (es decir, 100 unidades), entonces se aplicará una tarifa por las 20 unidades que exceden el límite.
Los umbrales específicos para cada categoría se publicarán el 1 de enero de 2025. Los vendedores pueden encontrar más información en la página de Seller Central de Amazon.
Cómo Comenzar a Vender en Amazon
Para aquellos interesados en comenzar a vender en Amazon, aquí tienes una guía rápida:
- Crea una cuenta de vendedor en Amazon Seller Central.
- Selecciona un plan de ventas: individual o profesional.
- Añade productos con imágenes, descripciones y precios.
- Define las opciones de envío: propio o con Logística de Amazon (FBA).
- Gestiona el inventario y pedidos: mantén el stock y procesa las órdenes.
- Optimiza los listados: utiliza buenas descripciones y prácticas de SEO para mejorar la visibilidad.
Cómo Realizar Compras Seguras en Amazon
Para garantizar compras seguras, considera estos pasos:
- Compra solo a vendedores verificados y revisa las opiniones de otros clientes.
- Utiliza métodos de pago seguros como tarjetas de crédito confiables.
- Verifica la política de devoluciones para asegurarte de que puedes devolver productos no deseados.
- Activa la autenticación en dos pasos para proteger tu cuenta de accesos no autorizados.
Consejos para Evitar Estafas en Amazon
Para reducir el riesgo de estafas en la plataforma, sigue estos consejos:
- Verifica la autenticidad del vendedor: compra solo a aquellos con buenas reseñas y puntuaciones.
- Desconfía de precios extremadamente bajos, ya que pueden ser una señal de fraude.
- Lee las reseñas de los productos para conocer las experiencias de otros compradores.
- Utiliza métodos de pago seguros, evitando transacciones fuera de la plataforma.
Las nuevas tarifas por devoluciones de Amazon representan un cambio importante para los vendedores. Con estas estrategias y consejos, tanto vendedores como compradores pueden navegar por la plataforma de manera más segura y efectiva. Mantente informado sobre estas políticas para maximizar tu experiencia en Amazon.