PepsiCo México presentó Shopperbot, un robot diseñado para transformar la experiencia de los consumidores en puntos de venta estratégicos. Este innovador asistente utiliza inteligencia artificial (IA) para ofrecer interacción personalizada, movilidad autónoma y funciones avanzadas como la estimación de género y edad.
Desde el inicio de sus pruebas en 2024, Shopperbot ha logrado un promedio de 629 interacciones diarias, mejorando significativamente la atención al cliente y garantizando una experiencia única.
Tecnología avanzada para un servicio continuo
Shopperbot incorpora herramientas de última generación:
- Detección de bandejas vacías: Con sensores ultrasónicos, monitorea productos y asegura reposición continua.
- Pantalla táctil interactiva: Muestra catálogos, encuestas y opciones digitales para un contacto más dinámico.
- Navegación autónoma: Utiliza tecnología LiDAR y sensores avanzados para mapear espacios y ajustar rutas en tiempo real, garantizando fluidez en su recorrido.
Inteligencia artificial conversacional
Equipado con Voice Bot Conversacional, Shopperbot aprovecha el motor de Dialogflow de Google para ofrecer respuestas precisas y personalizadas en tiempo real. Su capacidad para adaptarse a las preguntas y comentarios de los usuarios lo convierte en un aliado eficaz para atender necesidades específicas en tienda.
Un futuro impulsado por tecnología
La llegada de Shopperbot refleja la apuesta de PepsiCo México por la transformación digital. Según Roberto Martínez, presidente de PepsiCo Alimentos México, esta innovación fortalece la conexión con los consumidores al integrar herramientas tecnológicas que personalizan y optimizan cada experiencia.
"Nos enorgullece ser pioneros en el uso de inteligencia artificial para mejorar la atención en nuestra industria", destacó Martínez.
Shopperbot es más que un robot; es una muestra de cómo la tecnología está moldeando el futuro del retail en México. Con funciones avanzadas, interactividad y análisis de datos, PepsiCo da un paso adelante en su compromiso de ofrecer un servicio hiperpersonalizado y eficiente.