Steve Jobs, famoso por su liderazgo en Apple, también dejó una huella significativa en Pixar. Aparte de su rol como presidente e inversionista, Jobs implementó un enfoque único para conocer qué funcionaba y qué no dentro de las empresas con las que estaba involucrado.
Aquí te explicamos cómo lo hacía y cómo puedes aplicar su método en tus propias reuniones.
La clave: hacer las preguntas correctas
Steve Jobs diseñó un proceso muy específico para obtener feedback valioso de su equipo. Durante sus reuniones en Pixar, creaba grupos pequeños de unas 12 personas y les hacía dos preguntas clave:
- ¿Qué es lo que no funciona en Pixar?
- ¿Qué es lo que sí funciona en Pixar?
De esta forma, Jobs podía identificar rápidamente los puntos débiles y fuertes de cada proyecto. Además, hacía que el grupo de empleados debatiera sobre estas respuestas, generando una reflexión colectiva.
Evitar el típico silencio de las reuniones
A menudo, en las reuniones tradicionales, se hace la famosa pregunta: «¿Alguna sugerencia para mejorar?» y la respuesta es el temido silencio. Jobs entendió que esta pregunta no siempre producía respuestas sinceras o útiles. En su lugar, al hacer preguntas más específicas y dividirlas entre lo que no funciona y lo que sí, evitaba respuestas superficiales y obtenía información directa y valiosa.
Otros enfoques para obtener un buen feedback
En el mundo del liderazgo, diversas personalidades también proponen métodos eficaces para recibir feedback sincero:
- Angie Morhan, coautora de Spark, sugiere preguntar:
«¿Podrías decirme 2 cosas que estoy haciendo realmente bien y 2 aspectos en los que puedo mejorar?» - Kim Scott, exejecutivo de Google y Apple, recomienda:
«¿Hay algo que pueda hacer o dejar de hacer que te facilite trabajar conmigo?» - Andy Raskin, experto en comunicación estratégica, propone:
«¿Qué es lo que no he explicado bien hoy?»
El liderazgo efectivo de Steve Jobs no solo se basaba en tomar decisiones acertadas, sino en obtener información precisa y honesta de su equipo. Aplicar preguntas específicas en las reuniones puede mejorar enormemente la comunicación y el rendimiento dentro de cualquier organización.
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